Autojen huoltoa pintaa syvemmältä
Kiireinen yrittäjä Dimitri Lindberg aloittaa aamuaan hallillaan Yrittäjäntiellä Siltalan teollisuusalueella tutkien asiakkaan auton maalipintaa. Dimitrin yritys on erikoistunut autojen maalipintojen käsittelyihin. Yrittäjä löysi tiensä alalle harrastuksen kautta.
– Kyllä, se tapahtui oikeastaan puolivahingossa. Pintakäsittelin omia ja veljieni autoja, sitten tuttujen autoja, ja lopulta asiakkaita oli niin hyvin, että perustimme yrityksen.
Yrittäjyyden alkutaipaleella Dimitri toimi Seinäjoella vajaan kahdeksan vuoden ajan, tehden töitä pääasiallisesti autoliikkeille. Kova työtahti ja asiakkaiden kasvottomuus sai yrittäjän pohtimaan toiminnan mielekkyyttä. Toiminnan päättäminen Seinäjoella ja pienimuotoisemman aloittaminen Ilmajoella oli oikea valinta.
– Täällä asiakkaani ovat pääasiassa yksityisiä, ja palvelu on siten yksilöllisempää. Se on paljon palkitsevampaa ja antoisampaa, yrittäjä pohtii.
Asiakas ansaitsee hyvän palvelun
Kun asiakas tuo auton, niin seuraavaksi tehdään arvio, mitä auto tarvitsee ja mitä asiakas toivoo.
– Vuosien kokemus on opettanut arvioimaan maalipinnan kunnon. Esimerkiksi konepesty maalipinta on monesti niin naarmuilla, että huolellinen puhdistus ja kiillotus pitää tehdä ensin. Sen jälkeen vaihtoehtoina on vahaus, ja nykyään yhä useammin keraaminen pinnoitus, Dimitri kertoo. Hyvin suojattu maalipinta kestää paremmin rasitusta ja on helpompi pestä.
Auton käsittely on pitkälti käsityötä, ja alkuun suuri työmäärä voi hieman hirvittää, mutta kun työ on suoritettu, omaa kädenjälkeä on mukava katsoa.
– Parasta työssä on, kun asiakas hakee autonsa ja katsoo kiiltävää maalipintaa ja puhdasta sisustaa. Se on tämän työn suola. Kun tein töitä aikaisemmin autoliikkeille, se ei tuntunut samalta. Nykyisin työ on palkitsevampaa.
Puskaradio on tehokkain mainos
Miten yrittäjä sitten löytää asiakkaat, koska kyseessä on kuitenkin palvelu, minkä markkinointi voi olla haastavaa? Kun Dimitri on kysynyt asiakkailta, miten löysit palvelun, on lähes aina vastauksena: ”Tyytyväinen asiakas vinkkasi.” Auton ulko- ja sisäpintojen käsittely on käsityötä ja investointi auton tulevaisuuteen. Moni kiinnostuukin siksi, kun näkee kaverinsa auton käsittelyn jälkeen.
Kahden lapsen isänä Dimitrillä on paljon muutakin elämässään kuin yrittäminen, ja tasapainon löytäminen työhön on ollut antoisaa. Hänestä on mukava tehdä sitä mistä pitää, ja samalla voi kohdata erilaisia ihmisiä. On esimeriksi harrasteajoneuvojen omistajia, joiden silmäteriä saa huoltaa ennen tai jälkeen talvisäilön. On hienoja klassikoita, jotka pitää saada kuntoon ennen kesän ajokautta. Sitten on käyttöautoja, joiden elinkaarta voi pidentää.
– Joskus kun haen asiakkaan auton, tämä hämmästelee, miten henkilökohtaista palvelu voi olla. Se tuo hyvän olon, yrittäjä summaa.
